Algemene Voorwaarden & Verwerkersovereenkomst

Laatst bijgewerkt op 16 oktober 2026

Deze Algemene Voorwaarden (inclusief de Verwerkersovereenkomst in Deel II) zijn van toepassing op elk gebruik van het platform OnzeVerkoop (onzeverkoop.be, dashboard.onzeverkoop.be en store.onzeverkoop.be). Door een account aan te maken of een campagne te starten op OnzeVerkoop, verklaart de Organisator kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

1. Identiteit van de dienstverlener

OnzeVerkoop is een Belgisch softwareplatform (Software-as-a-Service), uitgebaat door:

• Ondernemingsnaam: Vansteenkiste, Maxim (handelsnaam: OnzeVerkoop)
• Rechtsvorm: Eenmanszaak (natuurlijke persoon naar Belgisch recht)
• Ondernemingsnummer (KBO): 1003.494.593
• Btw-nummer: BE1003.494.593
• Vestigingsplaats: 9050 Gent, België
• Contact: support@onzeverkoop.be

2. Aard van het platform: verhouding tussen Organisator, Koper en OnzeVerkoop

OnzeVerkoop stelt een technisch online platform ter beschikking waarmee verenigingen, vzw's, feitelijke verenigingen, scholen, oudercomités en sportclubs (hierna: de "Organisator") online verkoopacties, eetfestijnen en kamp- of activiteitsinschrijvingen kunnen opzetten en beheren.

• De Organisator is als enige verantwoordelijk voor de omschrijving, kwaliteit, veiligheid, prijszetting en levering of afhaling van de aangeboden producten en activiteiten;
• Vragen over een bestelling, wijzigingen, annuleringen, het herroepingsrecht of terugbetalingen worden rechtstreeks door de Organisator afgehandeld via de contactgegevens die op de verkooppagina en in de bevestigingsmail vermeld staan.

3. Registratie, gebruik van het account en online looptijd

• Om een verkoop of inschrijving aan te maken, registreert de Organisator een account op dashboard.onzeverkoop.be met waarheidsgetrouwe gegevens van de vereniging en een geldig e-mailadres.
• De Organisator kan in het dashboard extra teamleden uitnodigen (met lees- of bewerkrechten) en is verantwoordelijk voor de geheimhouding van de inloggegevens.
• Standaard online looptijd: Elke nieuw aangemaakte verkoop of inschrijving kan gratis tot 3 kalendermaanden vanaf de aanmaakdatum online staan. Wil de Organisator de pagina langer online houden (bijvoorbeeld voor een doorlopende clubshop of jaarlijkse werking), dan kan deze looptijd flexibel verlengd worden met de optie Altijd Online.

4. Tarieven, betaalmethoden en uitbetalingen

Het aanmaken van een account en het starten van een verkoop- of inschrijvingspagina is gratis. Er zijn geen opstartkosten en geen maandelijkse verplichtingen. De aangerekende service- en transactiekosten hangen af van de door de Organisator gekozen betaalformule en optionele uitbreidingen (alle onderstaande tarieven zijn exclusief 21% btw, tenzij anders vermeld):

Facturatie en uitbetalingsvoorwaarden

• Bij Bancontact Pay via OnzeVerkoop controleert de Organisator of het opgegeven IBAN-rekeningnummer en de tenaamstelling in de profielinstellingen correct zijn. De uitbetaling volgt na het verstrijken van de einddatum van de campagne (of maandelijks bij een actieve Altijd Online-bundel).
• Indien het door OnzeVerkoop ontvangen Bancontact Pay-saldo lager is dan de verschuldigde kosten (bijvoorbeeld wanneer er hoofdzakelijk via cash of rechtstreekse bankoverschrijving werd betaald), wordt het openstaande saldo na afloop van de campagne gefactureerd zodra dit minstens € 10,00 excl. btw bedraagt. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen.
• Gekochte softwarebundels (Onze Verkoop Extra en Altijd Online) worden onmiddellijk na aankoop digitaal geactiveerd voor de gekozen campagne en zijn niet terugbetaalbaar zodra de periode is ingegaan.

5. Verplichtingen van de Organisator & toegestaan gebruik

De Organisator verbindt zich ertoe het platform uitsluitend te gebruiken voor bonafide verenigings-, school-, club- of liefdadigheidsacties en in overeenstemming met alle toepasselijke Belgische en Europese wetten:

• Verboden goederen en acties: Het is verboden om via OnzeVerkoop illegale goederen of diensten, wapens, tabaksproducten, medicijnen, namaakgoederen, gokspelen of loterijen zonder de wettelijk vereiste vergunning aan te bieden.
• Alcohol en voedselveiligheid: Wanneer een vereniging alcoholische dranken (zoals wijn- of bierpakketten) of voedingswaren verkoopt, waakt de Organisator zelf over de naleving van de wettelijke leeftijdsgrenzen (geen verkoop van alcohol aan minderjarigen conform de Belgische wetgeving) en de voedselveiligheidsregels (FAVV).
• Misbruik en fraude: OnzeVerkoop behoudt zich het recht voor om een campagne of uitbetaling tijdelijk op te schorten of een account te blokkeren bij aanwijzingen van fraude, misbruik of schending van de voorwaarden van onze betaalpartners (Stripe en Bancontact Payconiq Company).

6. Intellectuele eigendom & beschikbaarheid

• Alle rechten op de software, broncode, vormgeving, teksten en het merk OnzeVerkoop berusten uitsluitend bij Vansteenkiste, Maxim.
• De Organisator behoudt alle rechten op de eigen clublogo's, foto's en teksten die aan een campagne worden toegevoegd en verklaart over de nodige rechten te beschikken om deze afbeeldingen en teksten te publiceren.
• OnzeVerkoop spant zich in voor een maximale beschikbaarheid en veiligheid van het platform (inspanningsverbintenis), maar kan niet garanderen dat de software te allen tijde vrij is van korte onderbrekingen wegens onderhoud of storingen bij externe cloud- of betaalproviders.

7. Aansprakelijkheid

• OnzeVerkoop is niet aansprakelijk voor geschillen tussen de Organisator en Kopers/deelnemers (zoals niet-geleverde bestellingen, geannuleerde evenementen of foutieve productinformatie).
• Voor zover wettelijk toegestaan, is de contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van OnzeVerkoop ten aanzien van de Organisator in elk geval beperkt tot het bedrag van de platformkosten die de betrokken Organisator in de 12 maanden voorafgaand aan het schadegeval voor de betreffende campagne aan OnzeVerkoop heeft betaald, met een absoluut maximum van € 500,00.
• OnzeVerkoop is nooit aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade (zoals gederfde verenigingsinkomsten of reputatieschade).

8. Duur, beëindiging en toepasselijk recht

• De Organisator kan zijn account en campagnes op elk moment kosteloos stopzetten via het dashboard of door een bericht te sturen naar support@onzeverkoop.be, na afwikkeling van eventuele lopende uitbetalingen of openstaande kosten.
• Op deze Algemene Voorwaarden en elke overeenkomst met OnzeVerkoop is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
• In geval van een geschil zoeken partijen eerst naar een minnelijke oplossing. Indien dat niet lukt, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent bevoegd.

9.1. Rollen, onderwerp en duur

• Wanneer de Organisator via OnzeVerkoop bestellingen, ledenverkopen of kamp-/activiteitsinschrijvingen verzamelt, treedt de Organisator op als Verwerkingsverantwoordelijke en treedt OnzeVerkoop (Vansteenkiste, Maxim – BE1003.494.593) op als Verwerker in de zin van artikel 4 en artikel 28 van de AVG (GDPR).
• Deze Verwerkersovereenkomst geldt voor de volledige duur waarin OnzeVerkoop persoonsgegevens ten behoeve van de Organisator verwerkt.

9.2. Aard, doel, categorieën van betrokkenen en persoonsgegevens

• Aard en doel van de verwerking: Het hosten van de verkoop- of inschrijvingspagina, het registreren van bestellingen en deelnemers, het toewijzen van verkopen aan leden, het versturen van transactionele bevestigings- en herinneringsmails, en het ondersteunen van de Organisator bij de administratie (zoals exportlijsten, afhaallijsten en optionele bankafpunting).
• Categorieën van betrokkenen: Kopers, sympathisanten, ouders/voogden, ingeschreven deelnemers (inclusief minderjarigen) en verkopende leden van de Organisator.
• Categorieën van persoonsgegevens: Contact- en identificatiegegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, geboortedatum), bestel- en betaalgegevens, en – enkel wanneer de Organisator gebruikmaakt van de module Inschrijvingen en dergelijke velden configureert – bijzondere categorieën van persoonsgegevens (medische en zorggegevens zoals allergieën, dieetwensen of medicatie).

9.3. Verplichtingen van OnzeVerkoop als Verwerker (Art. 28.3 AVG)

1. Uitsluitend op instructie: OnzeVerkoop verwerkt de persoonsgegevens uitsluitend op basis van de gedocumenteerde instructies van de Organisator (waaronder het gebruik van de functies in het dashboard) en gebruikt deze gegevens nooit voor eigen commerciële doeleinden.
2. Vertrouwelijkheid: OnzeVerkoop waarborgt dat alle personen die gemachtigd zijn om de persoonsgegevens te verwerken, gebonden zijn aan een strikte geheimhoudingsplicht.
3. Beveiligingsmaatregelen (Art. 32 AVG): OnzeVerkoop treft passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:
   • Opslag en verwerking binnen de Europese Unie (Google Cloud / Firebase regio europe-west1, België);
   • Versleuteling van gegevens tijdens transport (TLS/HTTPS) en in rust;
   • Strikte logische scheiding tussen campagnes en organisatoren via Firestore Security Rules;
   • Automatische gegevensminimalisatie voor medische fiches: bij de module Inschrijvingen wist OnzeVerkoop automatisch alle als gevoelig/medisch gemarkeerde deelnemersvelden zodra de ingestelde bewaartermijn na afloop van het evenement verstrijkt;
   • Geen opslag en geen AI-modeltraining bij het uitlezen van bankafschriften via Google Cloud Vertex AI (europe-west1).
4. Subverwerkers: De Organisator verleent hierbij algemene toestemming voor het inschakelen van de subverwerkers die zijn opgenomen in sectie 6 van het Privacybeleid (waaronder Google Cloud Ireland Ltd., Stripe Technology Europe Ltd., Bancontact Payconiq Company NV, MailerSend en Sentry EU Frankfurt). OnzeVerkoop legt aan deze subverwerkers minstens even strenge gegevensbeschermingsverplichtingen op en informeert de Organisator bij relevante wijzigingen.
5. Bijstand aan de Organisator: OnzeVerkoop verleent de Organisator (via zelfbedieningsfuncties in het dashboard en via support@onzeverkoop.be) bijstand bij het beantwoorden van verzoeken van betrokkenen (inzage, correctie, wissing) en bij het naleven van de verplichtingen uit artikelen 32 t.e.m. 36 AVG.
6. Meldplicht bij datalekken: Indien zich een inbreuk in verband met persoonsgegevens (datalek) voordoet die betrekking heeft op de gegevens van de Organisator, stelt OnzeVerkoop de Organisator daarvan zonder onredelijke vertraging (en uiterlijk binnen 48 uur na kennisname) op de hoogte via het geregistreerde e-mailadres, inclusief alle informatie die de Organisator nodig heeft voor een eventuele melding aan de GBA.
7. Wissing en teruggave bij einde: De Organisator kan bestel- en deelnemersgegevens te allen tijde exporteren (CSV/Excel) vanuit het dashboard. Bij verwijdering van een campagne of beëindiging van het account verwijdert OnzeVerkoop de bijhorende persoonsgegevens, behoudens voor zover bewaring wettelijk verplicht is (zoals de 7-jarige fiscale bewaarplicht voor facturatie- en uitbetalingsstukken).
8. Informatie en controle: Op schriftelijk verzoek van de Organisator stelt OnzeVerkoop alle redelijkerwijs benodigde informatie ter beschikking om de naleving van artikel 28 AVG aan te tonen.